在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，
请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888（
特别提示：
如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打
010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用）。联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。并在全国108个城市承诺48小时内（含）修复故障（显示器除外），该具体108个城市请您登陆联想企业网站
www.lenovo.com.cn查询。
3. 7天×8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）
4. 热线咨询服务
如果您在使用产品过程中有相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光咨询热线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想企业网站：
www.lenovo.com.cn 获得上述服务。
5. 不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况
本联想厂商标准保修服务承诺不适用于下列情况：
l外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
l 超出保修期的产品或部件；
l未按产品使用要求，在非产品所规定的工作环境下或其他错误安装、保管及使用（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大、输入不合适的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰，等等）造成的故障或损坏；
l非联想授权的安装、修理、更改或拆卸所造成的故障或损坏；
l因使用非联想供应的零部件导致的故障或损坏；
l 因意外事故或其他外部因素（包括但不限于人为因素、计算机病毒、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或其他类似事件）导致的故障或损坏；
l因使用盗版或其他非合法授权软件及非标准或未公开发行的软件导致的故障或损坏；
l其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
特别提醒和说明
1．本承诺的适用范围
本承诺仅适用于2005年7月1日（含）之后在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的联想商用台式扬天系列电脑产品，如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行，本承诺将不适用。
2．数据备份
您应对数据的安全性负责，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。联想及其认证服务机构将不对数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失承担责任。
3．保修凭证
购货发票及“三包”凭证是您要求联想提供保修服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示有效的购货发票、“三包”凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的“三包”期限、免费维修期限、上门期限将以出厂编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到产品的有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。
4．替换整机或部件的所有权
联想、联想产品销售商或联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。
5．维修后的保修期限
本服务承诺范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本服务承诺期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本承诺服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。届时，请您出具有效的维修记录。